Myynti- ja toimitusehdot

Yleistä

Seuraavat myynti- ja toimitusehdot koskevat tuotteiden kestotilauksia ja kaikkea myyntiä kuluttajille sivustolta efishop.fi (sekä tuotekohtaisilta alasivuiltamme). Nämä ehdot yhdessä tilauksen kanssa muodostavat oston sopimuksellisen pohjan (jota jatkossa kutsutaan sopimukseksi). EFI myy tuotteita vain yli 18-vuotiaille. Jos et ole täysi-ikäinen, huoltajasi on tehtävä ostos puolestasi. Kaikkia tuotteita voidaan käyttää Suomessa.

Sopimuksenmukainen myyjä on EFI, ALV-tunnus SE556269118701, Box 1041, SE-651 15 Karlstad. Sopimuksenmukainen kestotilaaja/ostaja on se henkilö, joka on tilauksessa ilmoitettu kestotilaajaksi/ostajaksi.

Sopimus koskee kuluttajatuotteiden ostoa, ja sitä säätelevät tämän sopimuksen lisäksi muun muassa kuluttajansuojalaki, henkilösuojalaki ja sähköisen viestinnän tietosuojalaki.

Kestotilaus

Tuotteiden kestotilauksen voi tehdä ainoastaan osoitteessa efishop.fi. Tilaaminen edellyttää toistaiseksi voimassa olevan tilaussopimuksen tekemistä. Saat tuotteen ensimmäisellä ostokerralla aloituspakkauksen. Saat aloituspakkauksen sisältämän tuotteen joko huomattavasti alennettuun hintaan, jolloin hintaan sisältyy toimitusmaksu, tai siten, että maksat aloituspakkauksesta vain sen toimitusmaksun, eli saat tuotteen toimitusmaksun hinnalla. Toimitusmaksut voivat vaihdella tuotteittain, ja ne ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.

Ensimmäisen tilauksesi myötä sinusta tulee automaattisesti kestotilaaja. Jollet halua jatkaa kestotilausta, sinun on ilmoitettava asiasta annetun peruuttamisajan kuluessa eli 2–4 viikon kuluessa aloituspakkauksen vastaanottamisesta. Voit ilmoittaa peruutuksesta kirjautumalla asiakasnumerollasi OMILLE SIVUILLESI osoitteessa efishop.fi/login. Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@efi.nu, soittaa asiakaspalveluumme numeroon 0207 589 589 tai lähettää postia osoitteeseen EFI, PL 4220, 00002 Helsinki. Yhteydenotoissa on tärkeää, että annat asiakasnumerosi, nimesi ja osoitteesi.

Kestotilaajana saat säännöllisiä toimituksia tilaamastasi tuotteesta tai tilaamistasi tuotteista. Tuotteet toimitetaan automaattisesti tietyin väliajoin valitsemastasi tuotteesta tai valitsemistasi tuotteista riippuen. Tuotteen toimitusväli ilmenee tilauksesta. Voit kätevästi itse hallinnoida tilaustasi OMILLA SIVUIULLASI. Voit esimerkiksi jättää toimituksia välistä, tilata ylimääräisen tuotelähetyksen tai tehdä osoitteenmuutoksen.

Voit päättää kestotilauksesi milloin tahansa eikä millään tuotteillamme ole vähimmäisostomääriä. Voit irtisanoa kestotilauksen kätevästi osoitteessa efishop.fi/login tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@efi.nu. Voit myös soittaa asiakaspalveluumme numeroon 0207 589 589 tai lähettää postia osoitteeseen EFI, PL 4220, 00002 Helsinki. Jos et tee itse muutoksia tilaukseesi tai tilauksiisi osoitteessa efishop.fi/login, pyydämme, että annat asiakasnumerosi, nimesi ja osoitteesi, kun olet yhteydessä asiakaspalveluumme.

Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV). Jos arvonlisävero muuttuu, pidätämme oikeuden tarkistaa hintojamme vastaavalla summalla. Pyrimme pitämään kaikkien tuotteidemme hinnat vakaina, mutta pidätämme oikeuden tarkistaa niitä markkinoiden normaalin hintakehityksen mukaisesti siitä erityisesti ilmoittamatta. Kestotilaajana takaamme sinulle saman hinnan 18 kuukautta kestotilaussopimuksen alkamisesta. Mikäli kestotilaamasi tuotteen hinta nousee hintatakuun aikana, nousun määrä näkyy laskussa alennuksena.

Tuotteen hintaan lisätään lähetyskohtainen toimitusmaksu, joka on tällä hetkellä 2,90–4,90 €. Emme vastaa ilmoitettujen hintojen mahdollisista paino- tai kirjoitusvirheistä.

Osoitteessa efishop.fi annetut tiedot (sekä sivuston tuotekohtaiset alasivut): Emme vastaa internetsivustossamme mahdollisesti esiintyvistä kirjoitus- tai painovirheistä. Tämä saattaa tarkoittaa, että emme voi toimittaa tuotteita ilmoitettujen tietojen mukaisesti.

Pidätämme myös oikeuden peruuttaa kestotilaus tai osto, jos kyseinen tuote on loppuunmyyty. Jos tuote on loppuunmyyty, ilmoitamme siitä sinulle ja saatamme myös tarjota tilalle vaihtoehtoista tuotetta. Tällöin voit joko hyväksyä uuden tarjouksemme kestotilaukseesi tai ostoosi tulevine muutoksineen tai perua kestotilauksen tai oston.

Jos epäilemme väärinkäytöstä, pidätämme oikeuden tilausten mitätöimiseen siitä etukäteen ilmoittamatta.

Maksaminen

EFIn luottokelpoisena asiakkaana saat tuotteidesi mukana tilisiirtolomakkeen, jonka maksuaika on 14–30 päivää. Siten myönnämme sinulle korotonta luottoa. Tuotteen hintaan lisätään toimitusmaksu, joka on tällä hetkellä 2,90–4,90 €.

Jollei laskua makseta ajallaan, EFI voi periä viivästyskorkoa korkolain (20.8.1982/633) 4 §:n mukaisesti. Jollei maksua suoriteta ajallaan, laskun summaan lisätään muistutusmaksu.

Voimassa oleva tilanne elokuussa 2022 on, että tällä hetkellä asiakkailta ei veloiteta maksun yhteydessä laskutusmaksua, luottokorttimaksua tai mitään muuta maksua. Pidätämme itsellämme kuitenkin oikeuden muuttaa tätä käytäntöä ilman etukäteisvaroitusta sekä nykyisten että tulevien maksutapojen suhteen.

Voit maksaa joillakin tuotekohtaisilla alasivuilla tilauksesi luottokortilla. Saat tällöin myös tiedon kaikista ostoprosessin aikana tuotteen hintaan lisättävistä ylimääräisistä kustannuksista (postimaksut, toimitusmaksut, korttimaksu yms.). Kun saamme tilauksesi kyseisten nettisivujen kautta, maksukortillesi tehdään samanaikaisesti varaus, joka varmistaa, että ostosummaa vastaava määrä varoja löytyy tililtä ostotapahtuman läpiviemiseksi. Mikäli varauksen tekeminen ei onnistu, pidätämme itsellämme oikeuden tilauksen peruuttamiseen. Saat tässä tapauksessa tiedon siitä, että tilauksesi on peruutettu.

Ylivoimainen este (force majeure)

Odottamattomassa ja poikkeuksellisessa tilanteessa, josta kauppalaissa yleisesti käytetään nimitystä ylivoimainen este ja joka tekee sopimuksen noudattamisen EFIlle mahdottomaksi, olosuhteista kärsivän osapuolen velvollisuudet lakkaavat olemasta voimassa poikkeustilanteen ajaksi.

Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan esimerkiksi lakimuutokset, työtaistelu, lakko, työsulku tai muut osapuolista riippumattomat olosuhteet, kuten sota, mellakka, tulipalo, räjähdys tai viranomaisten toimenpiteet. Sama pätee äkillisiin muutoksiin, jotka koskevat tuotteiden merkintävaatimuksia, varoitustekstejä, myyntikieltoja tai markkinoihin ja tuotteisiin negatiivisesti vaikuttavia viranomaispäätöksiä tai markkinoiden epänormaalia supistumista.

Peruuttamisoikeus – EFI-takuu

Kuluttajansuojalain (20.1.1978/38) kotimyyntiä ja etämyyntiä käsittelevän 6. luvun (30.12.2013/1211) mukaan asiakkaalla on etämyynnissä oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa ensimmäisen aloituspakkauksen toimittamisesta. EFI tarjoaa kuitenkin pidemmän palautustakuun/peruuttamisoikeuden, jonka mukaan kaikilla lähetyksillä on 30 päivän täysi palautusoikeus syystä riippumatta. Palautusoikeuden aika lasketaan siitä päivästä lähtien, jolloin saat tuotteet itsellesi. Jotta voit käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on otettava meihin yhteyttä ja kerrottava selkeästi, että haluat käyttää peruuttamisoikeutta. Peruuttamisoikeuden käyttäminen edellyttää, että ilmoitat meille asiasta ennen määräajan umpeutumista ja palautat tuotteet alla kuvatulla tavalla. Sinun on toimitettava tuote tai tuotteet meille tai palautettava se tai ne viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään 30 päivän kuluttua sen tai niiden vastaanottamisesta. Toimitus on suoritettu määräaikaan nähden hyväksytysti, jos lähetät tuotteen takaisin ennen määräajan umpeutumista. Sinun on itse maksettava palauttamisesta koituvat kulut. Olet henkilökohtaisesti vastuussa vain sellaisesta mahdollisesta tuotteen arvon laskusta, joka on aiheutunut jostakin muusta syystä kuin mikä katsotaan tarpeelliseksi tuotteen tai tuotteiden olemuksen, ominaisuuksien tai toiminnan toteamiseksi. Peruuttamisoikeus ei ole voimassa, jos tuotetta on käytetty tai jos mahdollinen tuotesinetti on rikottu. Jos palautat tuotteen postipakettina tai kirjeenä peruuttamisoikeuteesi vedoten, maksat itse palautuskulut. Jos olet maksanut tuotteen, palautamme maksetun summan tilillesi. Täytä mielellään lähetyksen mukana tullut takuukortti ja liitä se palautettavan tuotteen mukaan. Kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja todenneet sen vahingoittumattomaksi, palautamme maksamasi summan mahdollisimman nopeasti ja viimeistään 14 päivän kuluessa. Voit palauttaa tuotteen ilmoittamatta palautuksen syytä, mutta toivomme sinun kertovan perusteluja tuotteen palautuksen yhteydessä. Jos olemme lähettäneet sinulle väärän tai viallisen tuotteen, EFI maksaa tuotteen palautuksen. Ota siinä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme palautuspostitustarran saamiseksi, jota on käytettävä tässä tilanteessa.

Toimitustapa/Toimitusaika

Lähetyksesi toimitetaan ilman postiennakkoa tavallisesti suoraan kotiisi. Jos paketti kuitenkin on liian suuri toimitettavaksi suoraan kotiisi, saatat joutua hakemaan sen lähimmästä luovutuspisteestä. Tavoitteemme on, että saat lähetyksesi 7 päivän kuluessa tilauksesi rekisteröimisestä. Jos et ole vastaanottanut tuotettasi 14 päivän kuluessa, voit luonnollisesti halutessasi peruuttaa tilauksen.

Reklamaatio

Jos saamasi tuote on virheellinen tai muulla tavalla puutteellinen, voit vaatia joko uutta toimitusta, hinnanalennusta tai kaupan purkamista kuluttajansuojalain (20.1.1978/38) nojalla. Reklamaatio voidaan normaalisti tehdä 2 vuoden aikana tuotteen vastaanottamisesta. Jotta voisit tehdä reklamaation, meidän on saatava asiasta tieto kohtuullisen ajan kuluessa siitä kun havaitsit tai sinun olisi tullut havaita virhe. Jos haluat purkaa kaupan tai saada tilalle uuden tuotteen, palauta viallinen tuote takuukortin kanssa, johon olet täyttänyt nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi. Korvaamme sinulle rahdista aiheutuneet kulut. Yhteystiedot reklamaation tekemistä varten: EFI, PL 4220, 00002 Helsinki. Puhelin 0207 589 589. Sähköposti: asiakaspalvelu@efi.nu. Voit myös tehdä reklamaation osoitteessa efishop.fi/login. Muista antaa asiakasnumerosi, nimesi ja osoitteesi, jos olet yhteydessä asiakaspalveluumme. Mahdollisessa riita-asiassa voit kääntyä kuluttaja-asiamiehen puoleen. (Tavoitteemme on, ettei sinun tarvitse turvautua kuluttaja-asiamiehen apuun, ja noudatamme luonnollisesti kuluttaja-asiamiehen päätöstä mahdollisessa riita-asiassa.)

Laki ja lainkäyttö

Suomen lakia ja lainkäyttövaltaa sovelletaan näihin ehtoihin, mikäli pakottava lainsäädäntö määrää jotakin ehdoista poikkeavaa.
Päivitetty viimeksi: 25.8.2022