Yleiset myynti- ja toimitusehdot

Yleistä

Seuraavat myynti- ja toimitusehdot koskevat tuotteiden kestotilauksia ja kaikkea myyntiä kuluttajille sivustoilta efishop.fi (sekä tuotekohtaisilta alasivuiltamme). Nämä ehdot yhdessä tilauksen kanssa muodostavat oston sopimuksellisen pohjan (jota jatkossa kutsutaan sopimukseksi). EFI myy tuotteita vain yli 18-vuotiaille. Jos et ole täysi-ikäinen, tarvitset tilauksen tekemiseen vanhempasi allekirjoituksen.
Kaikkia tuotteita voidaan käyttää Suomessa.

Sopimuksenmukainen myyjä on EFI, ALV-tunnus SE556269118701, Box 1041, SE-651 15 Karlstad.
Tilaaja/ostaja on sopimuksessa se henkilö, joka on tilauksessa ilmoittanut nimensä tilaajaksi/ostajaksi.

Sopimus koskee kuluttajatuotteita, ja sitä säätelevät tämän sopimuksen lisäksi kuluttajansuojalaki, henkilösuojalaki ja sähköisen viestinnän tietosuojalaki.

Kestotilaus

Tuotteiden kestotilauksen voi tehdä ainoastaan osoitteessa efishop.fi. Tilaaminen edellyttää toistaiseksi voimassa olevan tilaussopimuksen tekemistä.

Saat tuotteen ensimmäisellä ostokerralla aloituspakkauksen. Saat aloituspakkauksen sisältämän tuotteen joko huomattavasti alennettuun hintaan, jolloin hintaan sisältyvät myös posti- ja käsittelykulut, tai siten, että maksat aloituspakkauksesta vain sen posti- ja käsittelykulut, eli saat tuotteen posti- ja käsittelykulujen hinnalla. Toimitus- ja käsittelykulut voivat vaihdella tuotteittain, ja ne ilmoitetaan aina tilauksen yhteydessä.

Ensimmäisen tilauksesi myötä sinusta tulee automaattisesti kestotilaaja. Jollet halua jatkaa kestotilausta, sinun on ilmoitettava asiasta annetun peruuttamisajan kuluessa eli 2–4 viikon kuluessa aloituspakkauksen vastaanottamisesta. Voit ilmoittaa peruutuksesta kirjautumalla asiakasnumerollasi OMILLE SIVUILLESI osoitteessa efishop.fi/login. Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@efi.nu, soittaa asiakaspalveluumme numeroon 0207 589 589 tai lähettää postia osoitteeseen EFI, PL 4220, 00002 Helsinki. Yhteydenotoissa asiakaspalveluumme on tärkeää, että annat asiakasnumerosi, nimesi ja osoitteesi.

Kestotilaajana saat säännöllisiä toimituksia tilaamastasi tuotteesta tai tilaamistasi tuotteista. Tuotteet toimitetaan automaattisesti tietyin väliajoin valitsemastasi tuotteesta tai valitsemistasi tuotteista riippuen. Tuotteen toimitusväli ilmenee tilauksesta. Jos haluat jättää yhden tai useamman toimituksen väliin, voit ilmoittaa siitä joko internetsivustomme kohdassa Asiakaspalvelu tai puhelimitse tai kirjeitse yllä kuvatulla tavalla.

Voit päättää kestotilauksesi milloin tahansa eikä millään tuotteillamme ole vähimmäisostomääriä. Voit irtisanoa kestotilauksen kätevästi kirjautumalla OMILLE SIVUILLESI osoitteessa efishop.fi/login tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@efi.nu. Voit myös soittaa asiakaspalveluumme numeroon 0207 589 589 tai lähettää postia osoitteeseen EFI, PL 4220, 00002 Helsinki. Jos et tee itse muutoksia tilaukseesi tai tilauksiisi OMILLA SIVUILLASI, pyydämme, että annat asiakasnumerosi, nimesi ja osoitteesi, kun olet yhteydessä asiakaspalveluumme.

Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV). Jos arvonlisävero muuttuu, pidätämme oikeuden tarkistaa hintojamme vastaavalla summalla. Pyrimme pitämään kaikkien tuotteidemme hinnat vakaina, mutta pidätämme oikeuden tarkistaa niitä markkinoiden normaalin hintakehityksen mukaisesti siitä erikseen ilmoittamatta. Kestotilaajana takaamme sinulle saman hinnan 18 kuukautta kestotilaussopimuksen alkamisesta. Mikäli kestotilaamasi tuotteen hinta nousee hintatakuun aikana, saat laskuun alennusta.
Tuotteen hintaan lisätään lähetyskohtaiset posti- ja käsittelykulut, jotka ovat tällä hetkellä 2,90–4,90 €. Emme vastaa ilmoitettujen hintojen mahdollisista paino- tai kirjoitusvirheistä. Osoitteissa efishop.fi annetut tiedot (sekä sivuston tuotekohtaiset alasivut) Emme vastaa internetsivustossamme mahdollisesti esiintyvistä kirjoitus- tai painovirheistä. Tämä saattaa tarkoittaa, että emme voi toimittaa tuotteita ilmoitettujen tietojen mukaisesti.

Pidätämme myös oikeuden peruuttaa kestotilaus tai osto, jos kyseinen tuote on loppuunmyyty. Jos tuote on loppuunmyyty, ilmoitamme siitä sinulle ja saatamme myös tarjota tilalle vaihtoehtoista tuotetta. Tällöin voit joko hyväksyä uuden tarjouksemme kestotilaukseesi tai ostoosi tulevine muutoksineen tai perua kestotilauksen tai oston.

Jos epäilemme väärinkäytöstä, pidätämme oikeuden tilausten mitätöimiseen siitä etukäteen ilmoittamatta.

Maksaminen

EFIn luottokelpoisena asiakkaana saat tuotteidesi mukana tilisiirtolomakkeen, jonka maksuaika on 14 – 30 päivää. Siten myönnämme sinulle korotonta luottoa. Tuotteen hintaan lisätään posti- ja käsittelykulut, jotka ovat tällä hetkellä 2,90–4,90 €.

Jollei laskua makseta ajallaan, EFI voi periä viivästyskorkoa korkolain (20.8.1982/633) 4 §:n mukaisesti. Jollei maksua suoriteta ajallaan, laskun summaan lisätään muistutusmaksu.
Maksamatta jääneen laskun summaan lisätään muistutusmaksu.
Voimassa oleva tilanne marraskuussa 2019 on, että tällä hetkellä asiakkailta ei veloiteta maksun yhteydessä laskutusmaksua, luottokorttimaksua tai mitään muuta maksua. Pidätämme itsellämme kuitenkin oikeuden muuttaa tätä käytäntöä ilman etukäteisvaroitusta sekä nykyisten että tulevien maksutapojen suhteen. Saat tässä tapauksessa tiedon asiasta ennen muutoksen voimaanastumista ja voit halutessasi irtisanoa tilauksesi.

Voit maksaa joillakin tuotekohtaisilla alasivuilla tilauksesi luottokortilla. Saat tällöin myös tiedon kaikista ostoprosessin aikana tuotteen hintaan lisättävistä ylimääräisistä kustannuksista (postimaksut, toimitusmaksut, korttimaksu yms.). Kun saamme tilauksesi kyseisten nettisivujen kautta, maksukortillesi tehdään samanaikaisesti varaus, joka varmistaa, että ostosummaa vastaava määrä varoja löytyy tililtä ostotapahtuman läpiviemiseksi. Mikäli varauksen tekeminen ei onnistu, pidätämme itsellämme oikeuden tilauksen peruuttamiseen. Saat tässä tapauksessa tiedon siitä, että tilauksesi on peruutettu.

Ylivoimainen este (force majeure)

Odottamattomassa ja poikkeuksellisessa tilanteessa, josta lainsäädännössä käytetään nimitystä ylivoimainen este ja joka tekee sopimuksen noudattamisen EFIlle mahdottomaksi, olosuhteista kärsivän osapuolen velvollisuudet lakkaavat poikkeustilanteen ajaksi.
Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan esimerkiksi lakimuutokset, työtaistelu, lakko, työsulku tai muut osapuolista riippumattomat olosuhteet, kuten sota, luonnonkatastrofi, mellakka, tulipalo, räjähdys tai viranomaisten toimenpiteet. Sama pätee äkillisiin muutoksiin, jotka koskevat tuotteiden merkintävaatimuksia, kuten varoitustekstejä, myyntikieltoja tai markkinoihin ja tuotteisiin negatiivisesti vaikuttavia viranomaispäätöksiä tai markkinoiden epänormaalia supistumista.

Peruuttamisoikeus – EFI-takuu

Kuluttajansuojalain (20.1.1978/38) kotimyyntiä ja etämyyntiä käsittelevän 6. luvun (30.12.2013/1211) mukaan asiakkaalla on etämyynnissä oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa ensimmäisen aloituspakkauksen toimittamisesta. EFI tarjoaa kuitenkin pidemmän palautustakuun/peruuttamisoikeuden, jonka mukaan kaikilla lähetyksillä on 30 päivän täysi palautusoikeus syystä riippumatta. Palautusoikeuden aika lasketaan siitä päivästä, jolloin vastaanotat tuotteet. Jotta voit käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on otettava meihin yhteyttä ja kerrottava selkeästi, että haluat käyttää peruuttamisoikeutta. Peruutusoikeuden käyttäminen edellyttää, että ilmoitat meille asiasta ennen määräajan umpeutumista ja palautat tuotteet alla kuvatulla tavalla.
Sinun on toimitettava tuote meille tai palautettava se viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään 30 päivän kuluttua sen vastaanottamisesta. Toimitus on suoritettu määräaikaan nähden hyväksytysti, jos lähetät tuotteen takaisin ennen määräajan umpeutumista. Sinun on itse maksettava palauttamisesta koituvat kulut. Olet henkilökohtaisesti vastuussa sellaisesta mahdollisesta tuotteen arvon laskusta, joka on aiheutunut jostakin muusta syystä kuin mikä katsotaan tarpeelliseksi tuotteen olemuksen, ominaisuuksien tai toiminnan toteamiseksi. Peruuttamisoikeus ei ole voimassa, jos tuotetta on käytetty tai jos mahdollinen tuotesinetti on rikottu. Jos palautat tuotteen postipakettina tai kirjeenä peruuttamisoikeuteesi vedoten, maksat itse palautuskulut.

Jos tuote on maksettu, palautamme maksetun summan tilillesi. Täytä lähetyksen mukana tullut takuukortti ja liitä se palautettavan tuotteen mukaan. Kun tuote on palautunut meille ja olemme todenneet sen vahingoittumattomaksi, palautamme maksamasi summan 30 päivän kuluessa.

Voit palauttaa tuotteen ilmoittamatta palautuksen syytä, mutta toivomme sinun kertovan syyn takuukortissa ja palauttavan takuukortin tuotteen mukana. Jos olemme lähettäneet sinulle väärän tai viallisen tuotteen, EFI maksaa tuotteen palautuksen. Ota siinä tapauksessa yhteyttä asiakaspalveluumme ohjeiden saamiseksi.

Toimitusehdot

Lähetyksesi toimitetaan ilman postiennakkoa tavallisesti suoraan kotiisi. Jos paketti kuitenkin on liian suuri toimitettavaksi suoraan kotiisi, saatat joutua hakemaan sen lähimmästä luovutuspisteestä. Tavoitteemme on, että saat lähetyksesi 7 päivän kuluessa tilauksesi rekisteröimisestä.

Reklamaatio

Jos tuote on virheellinen tai muulla tavalla puutteellinen, voit vaatia joko uutta toimitusta, hinnanalennusta tai kaupan purkamista kuluttajansuojalain (20.1.1978/38) nojalla. Reklamaatio voidaan normaalisti tehdä 2 vuoden aikana tuotteen vastaanottamisesta.
Jotta voisit tehdä reklamaation, meidän on saatava asiasta tieto kohtuullisen ajan kuluessa siitä kun havaitsit tai sinun olisi tullut havaita virhe. Jos haluat purkaa kaupan tai saada tilalle uuden tuotteen, palauta viallinen tuote takuukortin kanssa, johon olet täyttänyt nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi. Korvaamme sinulle rahdista aiheutuneet kulut.

Yhteystiedot reklamaation tekemistä varten: EFI, PL 4220, 00002 Helsinki. Puhelin 0771-334 334. Sähköposti: asiakaspalvelu@efi.nu.

Voit myös tehdä reklamaation OMILLA SIVUILLASI. Muista antaa asiakasnumerosi, nimesi ja osoitteesi, jos olet yhteydessä asiakaspalveluumme.

Mahdollisessa riita-asiassa voit kääntyä kuluttaja-asiamiehen puoleen. (Tavoitteemme on, ettei sinun tarvitse!)

Laki ja lainkäyttö

Suomen lakia ja lainkäyttövaltaa sovelletaan näihin ehtoihin, mikäli pakottava lainsäädäntö määrää jotakin ehdoista poikkeavaa.

Tarkastuspäivämäärä: 5.6.2020